0
Termos gerais desta Política
Esta Política de Privacidade explica como o Grupo MPE Empresarial coleta, utiliza, armazena,
compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que acessam nossas páginas, compram nossos
produtos digitais, interagem com nossos formulários, canais de atendimento, páginas de venda,
páginas de checkout, páginas de obrigado, comunicações comerciais e demais ambientes digitais
vinculados à nossa marca.
Ao acessar este site, navegar por nossas páginas, preencher formulários, realizar compras, entrar
em contato conosco ou utilizar nossos produtos e serviços digitais, você declara estar ciente dos
termos desta Política de Privacidade.
1
Identificação da empresa
Esta Política de Privacidade é mantida por:
Grupo MPE Empresarial
Razão social: 27.195.330 Felipe Marcos Patricio da Silva
CNPJ: 27.195.330/0001-36
Endereço: Rua Professor Carlos Liepin, 33, Centro, Nova Odessa/SP
Site: grupompeempresarial.online
E-mail de suporte: suporte@grupompeempresarial.online
WhatsApp Suporte: (12) 92005-3719
Horário de atendimento: das 8h às 18h, de segunda a sábado, exceto feriados.
2
Escopo desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade se aplica ao uso do site grupompeempresarial.online, páginas de venda,
páginas de captura, páginas de checkout, páginas de obrigado, formulários, comunicações comerciais,
canais de atendimento e demais ambientes digitais vinculados ao Grupo MPE Empresarial.
Ela também se aplica às interações relacionadas aos produtos digitais da marca, incluindo, mas não se
limitando ao produto Mapa Prático Cliente de 3km, materiais complementares, bônus, páginas de acesso,
páginas de suporte, comunicações por e-mail, WhatsApp e ferramentas de automação utilizadas para entrega,
suporte e relacionamento com o cliente.
O Grupo MPE Empresarial é uma marca voltada para empresários, empreendedores, gestores e profissionais que
buscam mais direção, organização, vendas, atendimento, execução e crescimento empresarial com método.
3
Quais dados podemos coletar
Durante sua navegação, compra, cadastro, preenchimento de formulários ou contato com nossa equipe,
poderemos coletar diferentes tipos de dados, sempre de acordo com a finalidade necessária para prestação
dos nossos serviços, entrega dos produtos, atendimento, segurança, cumprimento legal e melhoria da
experiência do usuário.
Dados que podemos coletar
As informações podem ser fornecidas diretamente por você, geradas durante sua navegação, relacionadas
à compra ou necessárias para atendimento, entrega, segurança e cumprimento legal.
Dados fornecidos diretamente
- Nome;
- E-mail;
- Telefone;
- WhatsApp;
- Dados informados em formulários;
- Dados enviados em mensagens de suporte;
- Informações relacionadas à compra;
- Informações necessárias para acesso ao produto;
- Histórico de atendimento;
- Mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp, formulário ou outros canais oficiais.
Dados de navegação e interação
- Endereço IP;
- Tipo de dispositivo utilizado;
- Navegador;
- Sistema operacional;
- Páginas acessadas;
- Data e horário de acesso;
- Origem do tráfego;
- Parâmetros de campanha, como UTMs;
- Cliques em botões;
- Eventos de navegação;
- Tempo de permanência na página;
- Interações com formulários, vídeos, botões, links e checkout;
- Informações de cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes.
Dados de compra
- Produto adquirido;
- Data da compra;
- Status do pagamento;
- Código ou identificação do pedido;
- Plataforma utilizada para checkout;
- Informações necessárias para liberação do acesso;
- Dados de suporte relacionados à compra;
- Histórico de solicitação de reembolso, quando aplicável.
O processamento financeiro poderá ser realizado por plataformas terceiras de pagamento e checkout,
como a Ticto e provedores de pagamento vinculados à operação.
Dados sensíveis
O Grupo MPE Empresarial não solicita, para o produto Mapa Prático Cliente de 3km, dados pessoais
sensíveis como informações sobre saúde, religião, biometria, orientação política, vida sexual,
origem racial ou étnica, dados genéticos ou outros dados sensíveis nos termos da legislação aplicável.
Também não solicitamos informações financeiras sensíveis além daquelas estritamente necessárias
para processamento seguro da compra pelas plataformas de pagamento autorizadas.
4
Para quais finalidades usamos os dados
Os dados coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
- Identificar o usuário;
- Processar compras e pagamentos;
- Entregar o produto adquirido;
- Liberar acesso a materiais digitais;
- Enviar informações sobre compra, acesso e suporte;
- Atender solicitações feitas pelo usuário;
- Responder dúvidas enviadas por e-mail, WhatsApp ou formulário;
- Enviar comunicações relacionadas ao produto adquirido;
- Enviar conteúdos, avisos, lembretes e comunicações comerciais, quando permitido;
- Melhorar a experiência de navegação no site;
- Analisar desempenho das páginas;
- Mensurar campanhas de anúncios;
- Criar públicos de remarketing;
- Otimizar anúncios no Facebook, Instagram, Google e demais canais;
- Compreender a origem dos acessos e conversões;
- Prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais;
- Resolver disputas, solicitações de suporte, cancelamento ou reembolso;
- Melhorar nossos produtos, páginas, comunicações e atendimento.
A utilização dos dados sempre será realizada de forma compatível com as finalidades informadas nesta
Política de Privacidade.
5
Uso de cookies, pixels e tecnologias de rastreamento
Cookies, Meta Pixel e API de Conversões
O site pode utilizar cookies, pixels, tags, scripts, Meta Pixel, API de Conversões, ferramentas de
mensuração, remarketing e eventos de navegação e compra para melhorar a experiência e analisar
campanhas.
O Grupo MPE Empresarial utiliza cookies, pixels, tags, scripts e tecnologias semelhantes em suas páginas,
incluindo o Meta Pixel e, quando aplicável, a API de Conversões da Meta, para mensurar eventos, analisar
o desempenho de campanhas, compreender interações dos visitantes com nossas páginas, melhorar a
experiência do usuário e realizar ações de remarketing.
Por meio dessas tecnologias, poderemos coletar ou receber informações como:
- Páginas visitadas;
- Cliques em botões;
- Origem do acesso;
- Parâmetros de campanha;
- Dispositivo utilizado;
- Navegador;
- Endereço IP;
- Data e horário de acesso;
- Eventos relacionados à jornada de compra;
- Visualização de página;
- Visualização de conteúdo;
- Início de checkout;
- Adição de informações de pagamento;
- Compra concluída;
- Envio de formulário, quando houver.
Essas tecnologias ajudam o Grupo MPE Empresarial a entender quais páginas, anúncios, campanhas e
comunicações estão gerando maior interesse, melhor experiência e melhores oportunidades comerciais.
6
Uso do Meta Pixel, API de Conversões e ferramentas da Meta
O site do Grupo MPE Empresarial poderá utilizar ferramentas comerciais da Meta Platforms, Inc.,
incluindo tecnologias relacionadas ao Facebook, Instagram, WhatsApp, Meta Pixel, API de Conversões
e recursos de anúncios.
Terceiros, incluindo a Meta Platforms, Inc., podem utilizar cookies, web beacons, pixels, tags e outras
tecnologias de armazenamento para coletar ou receber informações deste site e de outros locais na
internet, utilizando essas informações para fornecer serviços de mensuração, personalização, entrega
de anúncios, otimização de campanhas e remarketing.
Essas informações podem ser utilizadas para:
- Medir a eficácia dos nossos anúncios;
- Analisar eventos de navegação e conversão;
- Criar públicos personalizados;
- Criar públicos semelhantes;
- Otimizar campanhas de anúncios;
- Evitar exibição excessiva de anúncios;
- Apresentar comunicações mais relevantes aos usuários;
- Melhorar a experiência de navegação e compra;
- Entender a jornada do visitante até a conversão.
O uso dessas tecnologias respeitará esta Política de Privacidade, a legislação aplicável e as
configurações de privacidade disponíveis ao usuário nas plataformas utilizadas.
7
Eventos que podem ser enviados para a Meta
Para fins de mensuração, análise, remarketing e otimização de campanhas, nosso site poderá enviar
eventos para as ferramentas da Meta, incluindo, mas não se limitando a:
| Evento |
Descrição |
Finalidade |
| PageView |
Visualização de página. |
Mensuração de acesso, análise de navegação e atribuição de campanhas. |
| ViewContent |
Visualização de conteúdo ou produto. |
Compreender interesse em páginas, produtos e conteúdos específicos. |
| InitiateCheckout |
Início de checkout. |
Analisar etapas da jornada de compra e otimizar campanhas. |
| AddPaymentInfo |
Etapa de pagamento. |
Mensurar avanço do usuário no processo de compra. |
| Purchase |
Compra concluída. |
Mensuração, atribuição e otimização de campanhas. |
| Lead |
Envio de formulário ou manifestação de interesse, quando aplicável. |
Mensurar interesse, geração de oportunidades e remarketing. |
Esses eventos ajudam a compreender a jornada do usuário, medir resultados das campanhas e melhorar a
comunicação com pessoas que demonstraram interesse em nossos produtos e soluções.
Importante
O Grupo MPE Empresarial não envia à Meta dados sensíveis, senhas, números completos de cartão,
códigos de segurança, dados bancários, documentos pessoais completos ou informações financeiras
sensíveis. Os eventos enviados têm finalidade de mensuração, atribuição e otimização de campanhas.
8
Correspondência avançada da Meta
Caso a correspondência avançada da Meta seja utilizada, informações fornecidas pelo usuário, como
e-mail ou telefone, poderão ser enviadas de forma protegida, criptografada ou com hash, com a finalidade
de melhorar a correspondência de eventos, atribuição de conversões, mensuração e otimização de campanhas.
A correspondência avançada pode ajudar as ferramentas da Meta a associar eventos de navegação ou
conversão a usuários, de forma mais precisa, respeitando mecanismos técnicos de proteção e as
configurações de privacidade disponíveis.
O Grupo MPE Empresarial não utiliza essas informações para vender dados pessoais a terceiros.
9
Compartilhamento de dados com terceiros
O Grupo MPE Empresarial poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para operação do
negócio, entrega do produto, processamento da compra, atendimento, suporte, mensuração, segurança,
cumprimento legal ou melhoria dos serviços.
Os dados poderão ser compartilhados com:
- Meta Platforms, Inc.: Facebook, Instagram, WhatsApp, Pixel, API de Conversões, anúncios, mensuração e remarketing;
- Ticto: checkout, pagamento, entrega, gestão da compra e liberação de acesso;
- Provedores de pagamento: processamento financeiro da compra;
- Serviços de hospedagem e domínio: funcionamento do site e das páginas;
- Ferramentas de e-mail, WhatsApp, automação e CRM: comunicação, suporte, relacionamento e entrega de informações;
- Ferramentas de análise e mensuração: avaliação de desempenho das páginas e campanhas;
- Prestadores de suporte técnico: manutenção e segurança da operação;
- Contabilidade, jurídico e autoridades competentes: quando necessário para cumprimento de obrigação legal, regulatória, fiscal ou defesa de direitos.
Dados pessoais não são vendidos
O Grupo MPE Empresarial não vende dados pessoais dos usuários.
10
Bases legais para tratamento dos dados
O tratamento de dados pessoais pelo Grupo MPE Empresarial poderá ocorrer com base nas hipóteses legais
previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD.
As principais bases legais utilizadas são:
10.1 Execução de contrato
Utilizada quando o tratamento dos dados é necessário para processar a compra, liberar acesso ao
produto, entregar materiais digitais, prestar suporte e cumprir obrigações relacionadas ao produto adquirido.
10.2 Consentimento
Utilizado quando o usuário autoriza determinadas finalidades, como recebimento de comunicações,
uso de cookies não essenciais, rastreamento ou outras situações em que o consentimento seja necessário.
10.3 Obrigação legal ou regulatória
Utilizado quando precisamos manter registros, emitir documentos, cumprir obrigações fiscais,
responder autoridades ou atender exigências legais.
10.4 Legítimo interesse
Utilizado para finalidades legítimas do Grupo MPE Empresarial, como segurança, prevenção de fraude,
melhoria do site, análise de desempenho, remarketing, mensuração de campanhas, comunicação com clientes
e melhoria dos produtos e serviços, sempre respeitando os direitos e liberdades do titular dos dados.
11
Direitos do titular dos dados
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pessoais poderá solicitar ao Grupo MPE Empresarial:
Direitos previstos na LGPD
O usuário pode solicitar informações, correções, bloqueios, eliminações, portabilidade, revogação de
consentimento e outras providências previstas na legislação aplicável.
Confirmação e acesso
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos dados pessoais tratados.
Correção e atualização
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio e eliminação
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- Eliminação de dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação.
Portabilidade e compartilhamento
- Portabilidade dos dados, quando aplicável;
- Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros.
Consentimento e oposição
- Revogação do consentimento, quando o tratamento tiver como base o consentimento;
- Oposição ao tratamento, quando aplicável.
Informações adicionais
- Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
Para exercer seus direitos, o usuário poderá entrar em contato pelo e-mail:
suporte@grupompeempresarial.online.
Também poderá utilizar o canal de suporte pelo WhatsApp:
(12) 92005-3719.
As solicitações serão analisadas conforme a legislação aplicável, podendo ser necessário confirmar a
identidade do solicitante antes do atendimento.
12
Gerenciamento de cookies e preferências de anúncios
O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do navegador utilizado.
No momento, o site poderá não disponibilizar uma ferramenta própria de gerenciamento granular de cookies
em todas as páginas. Nesses casos, o usuário poderá gerenciar, bloquear ou apagar cookies diretamente nas
configurações do navegador, além de consultar nossa Política de Privacidade e nossa Política de Cookies
para entender como utilizamos cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes.
É possível, por exemplo:
- Apagar cookies já armazenados;
- Bloquear cookies de terceiros;
- Configurar alertas antes do armazenamento de cookies;
- Ajustar permissões de rastreamento e privacidade no navegador;
- Recusar ou limitar cookies não essenciais, quando houver ferramenta específica disponível na página.
Além disso, o usuário poderá gerenciar suas preferências de anúncios nas configurações das plataformas da
Meta, incluindo Facebook e Instagram, podendo ajustar como seus dados são utilizados para personalização
de anúncios.
É importante observar que o bloqueio de determinados cookies, pixels ou tecnologias semelhantes pode afetar
a experiência de navegação, o funcionamento de algumas páginas, a personalização de conteúdo, a mensuração
de campanhas, os recursos disponíveis no site e a análise de desempenho das nossas comunicações.
Para mais detalhes sobre o uso de cookies, acesse nossa Política de Cookies:
https://grupompeempresarial.online/politica-de-cookies/
13
Segurança dos dados
O Grupo MPE Empresarial adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger
os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, uso inadequado
ou qualquer forma de tratamento não autorizado.
Entre as medidas que podem ser utilizadas estão:
- Controle de acesso;
- Limitação de acesso apenas a pessoas autorizadas;
- Uso de ferramentas confiáveis;
- Ambientes protegidos;
- Monitoramento de segurança;
- Boas práticas de proteção de dados;
- Organização dos canais de suporte e atendimento;
- Cuidados na contratação de fornecedores e plataformas.
Nenhum sistema é 100% seguro
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema, site, plataforma ou ambiente digital pode ser considerado
totalmente seguro. Por isso, não é possível garantir segurança absoluta contra todos os riscos existentes
na internet.
O usuário também deve adotar boas práticas de segurança, como utilizar senhas seguras, evitar compartilhar
acessos e manter seus dispositivos protegidos.
14
Retenção e armazenamento dos dados
Os dados pessoais poderão ser mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta
Política de Privacidade, incluindo:
- Entrega do produto adquirido;
- Liberação e manutenção de acesso;
- Prestação de suporte;
- Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- Registro de transações;
- Prevenção de fraude;
- Resolução de disputas;
- Atendimento a solicitações do usuário;
- Análise de desempenho de campanhas;
- Melhoria dos produtos, páginas e atendimento.
Após o término da finalidade de uso, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos quando houver
base legal que justifique sua conservação, como cumprimento de obrigação legal, exercício regular de
direitos ou prevenção de fraude.
15
Transferência internacional de dados
Algumas ferramentas, plataformas, serviços de hospedagem, checkout, pagamento, automação, mensuração,
anúncios e comunicação utilizados pelo Grupo MPE Empresarial podem processar dados em servidores
localizados fora do Brasil.
Assim, os dados pessoais poderão ser transferidos ou processados em outros países, sempre de acordo com as
finalidades descritas nesta Política de Privacidade e observando medidas razoáveis de proteção, segurança
e conformidade com a legislação aplicável.
Ao utilizar nossas páginas, produtos e serviços digitais, o usuário declara estar ciente de que determinadas
informações poderão ser processadas por fornecedores e plataformas internacionais necessários para
funcionamento da operação.
16
Comunicações por e-mail, WhatsApp e outros canais
O Grupo MPE Empresarial poderá utilizar os dados fornecidos pelo usuário para enviar comunicações relacionadas a:
- Confirmação de compra;
- Liberação de acesso;
- Entrega de materiais;
- Suporte ao cliente;
- Atualizações do produto;
- Informações importantes sobre acesso, garantia ou reembolso;
- Conteúdos educativos;
- Ofertas de produtos relacionados;
- Convites para conhecer outras soluções do ecossistema Grupo MPE Empresarial.
O usuário poderá solicitar a interrupção de comunicações comerciais a qualquer momento, quando aplicável,
utilizando os canais de contato informados nesta Política ou os mecanismos de descadastro disponíveis nas mensagens.
Comunicações essenciais relacionadas à compra, acesso, suporte, segurança, garantia ou obrigações legais
poderão continuar sendo enviadas quando necessárias.
17
Menores de idade
Os produtos e serviços do Grupo MPE Empresarial são direcionados a maiores de 18 anos, empresários,
empreendedores, gestores, profissionais autônomos, líderes comerciais e pessoas interessadas em crescimento empresarial.
Não temos intenção de coletar dados pessoais de menores de idade.
Caso seja identificado o fornecimento de dados por menor de idade sem autorização adequada, o Grupo MPE
Empresarial poderá excluir as informações ou adotar as medidas necessárias conforme a legislação aplicável.
18
Produto Mapa Prático Cliente de 3km
Mapa Prático Cliente de 3km
O produto Mapa Prático Cliente de 3km é um material digital voltado a empresários e empreendedores que
desejam organizar ações locais de divulgação, visibilidade e captação de oportunidades comerciais em sua
região de atuação.
Os dados coletados no processo de venda, entrega, suporte e comunicação relacionados a esse produto poderão
ser utilizados para:
- Processar a compra;
- Liberar o acesso ao material;
- Enviar instruções de uso;
- Prestar suporte ao comprador;
- Enviar comunicações relacionadas ao produto;
- Oferecer produtos complementares do Grupo MPE Empresarial;
- Mensurar campanhas e melhorar a experiência de compra;
- Entender a jornada do usuário nas páginas de venda e checkout.
Aviso sobre resultados
O Grupo MPE Empresarial não garante resultados específicos, faturamento, lucro ou volume de vendas.
Os resultados decorrentes da aplicação do material podem variar conforme execução, nicho, praça, oferta,
atendimento, capacidade operacional, consistência e realidade de cada negócio.
19
Links para sites e plataformas de terceiros
Nossas páginas podem conter links para sites, plataformas, checkouts, redes sociais, ferramentas externas
ou ambientes de terceiros.
Ao clicar em links externos, o usuário poderá ser direcionado para ambientes que possuem suas próprias
políticas de privacidade, cookies e termos de uso.
O Grupo MPE Empresarial não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança, conteúdo ou
funcionamento de sites e plataformas de terceiros. Recomendamos que o usuário leia as políticas aplicáveis
antes de fornecer qualquer informação em ambientes externos.
20
Política de garantia, reembolso e termos de uso
As regras sobre acesso, uso do produto, responsabilidades, condições de compra, suporte, garantia e
reembolso estão descritas em documentos próprios.
Antes de realizar uma compra, recomendamos a leitura dos seguintes documentos:
21
Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos
processos, alterações legais, mudanças nas ferramentas utilizadas, ajustes operacionais, novas
funcionalidades, novos produtos ou mudanças na forma de tratamento de dados pessoais.
A data da última atualização será sempre indicada no início desta página.
Recomendamos que o usuário revise esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado
sobre como seus dados são tratados.
O uso contínuo do site, páginas, formulários, produtos e serviços digitais após eventuais alterações
representa ciência em relação à versão atualizada desta Política.
22
Canal de contato para privacidade e suporte
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais, sobre
cookies, tecnologias de rastreamento, comunicações comerciais ou deseje exercer seus direitos como titular
de dados, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
E-mail
suporte@grupompeempresarial.online
WhatsApp suporte
(12) 92005-3719
Horário de atendimento
Das 8h às 18h, de segunda a sábado, exceto feriados.
23
Declaração final de transparência
O Grupo MPE Empresarial valoriza a transparência, a responsabilidade e o uso consciente das informações
dos usuários.
Nosso objetivo é utilizar dados de forma adequada para entregar produtos digitais, prestar suporte,
melhorar a experiência do usuário, mensurar campanhas, aprimorar nossas páginas e comunicar soluções
relevantes para empresários que buscam mais clareza, direção, organização, vendas e crescimento.
Links importantes
Acesse abaixo as páginas oficiais de privacidade, cookies, termos, garantia e suporte do Grupo MPE Empresarial.
